Ci sono spese o penali se devo cancellare una prenotazione o un soggiorno?

In qualità di Steward, se hai bisogno di cancellare la prenotazione di un ospite confermato, hai diritto a 3 cancellazioni all'anno.

 

1° Annulla: ti chiameremo per il check-in e ci assicureremo che tutto sia a posto e ti chiederemo se esiste un modo in cui Yonder può aiutarti ulteriormente nelle tue prenotazioni. Dedichiamo un po' di tempo a questa chiamata a rivedere la politica e ad assicurarci che tu non abbia domande. 

 

2° annullamento: ti contatteremo di nuovo per assicurarci di sapere cosa è successo e assicurarci che la soluzione possa essere trovata rapidamente e ti ricordiamo nuovamente la nostra politica. 

 

3° Annullamento: vogliamo ancora essere un tuo sostenitore in questo momento, ma dovremo mettere il tuo account in un periodo di sospensione mentre cerchiamo di capire come evitare che ciò accada in futuro. Inoltre, ti verrà addebitata una commissione di servizio del 12% per l'inconveniente.  

 

In caso di cancellazione, gli ospiti riceveranno un rimborso completo.